Thực hiện trong ứng dụng
- Mở Nhà có gì và đăng nhập tài khoản cần xóa.
- Vào mục Tài khoản, chọn Xóa tài khoản.
- Đọc nội dung xác nhận, nhập email tài khoản và xác nhận xóa.
Thao tác xóa tài khoản không thể hoàn tác. Bạn nên xuất dữ liệu muốn giữ trước khi xác nhận.
Gửi yêu cầu ngoài ứng dụng
Dùng email đã đăng ký tài khoản gửi tới lanhphammttb@gmail.com, tiêu đề Nhà có gì - Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Nêu email tài khoản và phạm vi dữ liệu muốn xóa. Nếu không còn truy cập email cũ, hãy mô tả tình huống để được hỗ trợ xác minh.
Soạn email yêu cầu xóa ↗Nút này mở ứng dụng email của bạn; yêu cầu chỉ được gửi khi bạn bấm Gửi trong ứng dụng email. Bạn cũng có thể tự gửi đến địa chỉ phía trên. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP.
Dữ liệu nào được xóa hoặc giữ lại?
- Tài khoản và thông tin đăng nhập bị xóa hoặc vô hiệu hóa bằng việc thay thế thông tin định danh.
- Nếu bạn là thành viên duy nhất của ngôi nhà, dữ liệu ngôi nhà, đồ đạc, lịch sử và hóa đơn liên quan được xóa.
- Nếu còn thành viên khác, dữ liệu chung được giữ để họ tiếp tục sử dụng. Tên và email của bạn được thay thế trong bản ghi tài khoản; các tham chiếu kỹ thuật phục vụ lịch sử chung có thể còn lại.
- Bản sao lưu cơ sở dữ liệu luân chuyển trong 1 ngày; nhật ký vận hành lưu 30 ngày. Các bản sao này hết hạn theo chu kỳ lưu giữ.
- Bản sao JSON đã xuất, dữ liệu đã chia sẻ và bản sao lưu thiết bị cần được quản lý riêng.
Yêu cầu qua email được xử lý sau khi xác minh quyền sở hữu; nhà phát triển sẽ phản hồi về việc xử lý và các trường hợp cần giữ dữ liệu. Nếu chỉ muốn xóa một phần dữ liệu, vui lòng nêu rõ trong email.
Lưu ý: “Xóa dữ liệu trên thiết bị”, đăng xuất hoặc gỡ ứng dụng không tự động xóa dữ liệu đã đồng bộ.